Política de envío
1. Información básica sobre los envíos
1.1. Área de envío
Realizamos envíos a toda España peninsular.
1.2. Procesamiento y plazos
Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido. Nos pondremos a trabajar de inmediato para que lo recibas lo antes posible. Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 24 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago.
Sin embargo, los tiempos de entrega pueden variar según el destino y la carga de trabajo de la agencia de transporte. En el correo de confirmación de tu pedido, te indicaremos el plazo estimado de entrega según la empresa de transporte asignada.
1.3. Días sin servicio
No realizamos envíos los sábados, domingos ni días festivos.
1.4. Dirección de entrega
Los pedidos serán entregados en la dirección proporcionada por el cliente al momento de realizar la compra. Si deseas modificar la dirección de entrega después de que el pedido haya sido procesado y enviado, este cambio podría generar costes adicionales.
2. Cambios y devoluciones
Puedes cambiar o devolver tus compras hasta 30 días después de recibir el pedido. Los cambios de talla son gratis en España.
Los artículos devueltos o cambiados deben estar en perfectas condiciones, con etiquetas y sin haber sido usados ni lavados. Para más información consulta nuestra política de devoluciones completa.
3. Gastos de envío
3.1. Envío gratuito
El envío es gratuito para todos los pedidos a partir de 30€ en Península.
3.2. Cálculo de gastos
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función de la dirección de entrega y el peso del pedido. Actualmente, nuestras tarifas son las siguientes:
- España peninsular: 5,99 €.
3.3. Coste final
Antes de finalizar tu compra, se te mostrará el coste exacto del envío una vez hayas indicado la dirección de entrega.
4. Entrega del producto
4.1. Método y documentación
Los pedidos se entregan a través de empresas de mensajería, junto con un albarán de entrega que incluirá los datos del cliente, el pedido, el precio, el número de bultos y los productos contenidos en el envío.
4.2. Daños en el embalaje
Si en el momento de la entrega detectas daños visibles en el embalaje, es importante que lo reflejes en el albarán del transportista y lo notifiques a Calmia a la mayor brevedad posible.
4.3. Productos con defectos o daños internos
En caso de que el producto recibido presente defectos o daños internos, debes contactar con nosotros para gestionar su sustitución o reembolso. La devolución y reposición del producto solo se realizará tras la devolución del artículo afectado.
4.4. Seguro de envío
Todos nuestros envíos están asegurados contra riesgos de transporte, pérdida o manipulación. Si el deterioro es atribuible al transporte, el producto será recogido y reemplazado o reembolsado según lo acordado con el cliente.